Условия сервисного обслуживания

После покупки своего нового инструмента WORX, Вам будет предоставлено 12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания. Покупая инструменты, Вы выражаете своё согласие со следующими условиями сервисного обслуживания.

Гарантия на аккумуляторы – 12 месяцев.
Гарантия на зарядные устройства – 12 месяцев.
Гарантия на инструменты (сетевые и аккумуляторные) – 12 месяцев.

Гарантия НЕ распространяется на расходные материалы (диски, свёрла, сумки, кейсы и др.).

1. Общие условия
1.1. При наличии чека о покупке с печатью или его отсутствии, но покупки в интернет-магазине Инструменты WORX (worx.ru), предлагает для всех новых электроинструментов WORX (далее «инструменты») 12 (для аккумуляторов и блоков питания) и 12 месяцев (для инструмента) сервисного обслуживания и дополнительные сервисные услуги на основании этих условий, исходя из того, что Вы, как конечный потребитель (физическое или юридическое лицо), являетесь резидентом РФ. Интернет-магазин WORX.RU не предоставляет никаких гарантий или дополнительных сервисных услуг для дилеров и агентов по перепродаже.
1.2. Необходимые условия для обслуживания:

После покупки
1.3. Чек является условием для сервисного обслуживания (в бумажном или электронном виде).
1.4. С этими условиями обслуживания интернет-магазин WORX.RU предоставляет Вам дополнительные права, которые существуют наряду с Вашими договорными и юридическими правами на подачу рекламаций. С гарантийными условиями отказ, ограничение или иное изменение договорных или юридических прав на подачу рекламаций не связаны.
1.5. Предоставление услуг сервисного обслуживания и дополнительных сервисных услуг не означает ни продления, ни установления нового срока гарантии.
То же самое относится и к исковой давности договорных или юридических прав на подачу рекламаций.
1.6. При отказе или отмене покупки зарегистрированного инструмента в форме аннулирования договора, отмены, опротестования или одностороннего отказа на соответствующий инструмент гарантия не предоставляется.

2. Сервисное обслуживание
2.1. Сроки сервисного обслуживания 12 месяцев и начинается с даты, указанной на оригинальном чеке о покупке или дате заказа в интернет-магазине.
2.2. В сервисном случае интернет-магазин WORX.RU предоставляет Вам в течение сервисного срока по выбору интернет-магазина WORX.RU: либо бесплатную замену дефектных деталей, либо бесплатную замену инструмента (в случае неремонтопригодности). Дополнительные сервисные обязательства при этом не возникают.
2.3. Сервисный случай имеет место, если поставленный инструмент имеет дефекты материала и дефекты изготовления с документальным подтверждением.

2.4. Сервисный случай не имеет места, в частности
– при повреждении быстроизнашивающихся деталей (например угольных щёток, опорных подшипников, резиновых манжет, аккумуляторных блоков, уплотнительных колец и переключателей) вследствие их естественного износа;
– при повреждении расходных материалов и оснастки, в частности шлифтарелок, шлифподошв, кабелей Plug-it, пильных полотен/дисков, фрез, мешалок, режущих ножей, режущей гарнитуры и сверлильных инструментов;
– если в ходе подключения, установки, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, применения и обслуживания инструментов имело место несоблюдение требований руководства по эксплуатации и иных документов для отдельных инструментов;
– в случае иного использования не по назначению, в частности, вследствие внешних воздействий (падения или ударов);
– в случае дефектов инструментов, обусловленных использованием оснастки или запчастей, которые не являются оригинальными деталями;
– для инструментов, конструкция которых была изменена или доработана, в частности для разобранных инструментов;
– в случае эксплуатации в условиях постоянного интенсивного износа, в частности в промышленной сфере или при продолжительной перегрузке инструмента.

В случаях невозможности доставки неисправного инструмента до сервисного центра, возможно удаленно предоставить фото-видео фиксацию неисправности или неисправных деталей для дальнейшей их замены удаленно, путем пересылки неисправных деталей в сервисный центр и дальнейшей их замены.

В таких случаях необходимо связаться с службой поддержки по email: info@worx.ru

Дата изменения документа: 15.09.2018